Последнее обновление: 15 декабря 2024 г.
High Value Asset Consulting Group ("HVACG", "мы", "нас" или "наш") стремится обеспечить высочайший уровень удовлетворенности клиентов нашими консультационными услугами. Настоящая Политика возврата описывает наши процедуры и условия возврата средств за предоставленные услуги.
Пожалуйста, внимательно прочитайте данную Политику возврата перед приобретением наших услуг. Оплачивая наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны с условиями настоящей Политики возврата.
HVACG предоставляет профессиональные консультационные услуги по управлению активами высокой стоимости. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, и в некоторых случаях клиенты могут быть неудовлетворены предоставленными услугами или нуждаться в отмене запланированных услуг.
Настоящая Политика возврата разработана для обеспечения справедливого и прозрачного подхода к обработке запросов на возврат средств, защищая при этом интересы как клиентов, так и HVACG.
Наши консультационные услуги делятся на следующие категории, каждая из которых имеет свои правила возврата:
Разовые консультации включают одноразовые встречи, письменные анализы или рекомендации без долгосрочных обязательств.
Пакеты услуг включают серию запланированных консультаций или комплексное обслуживание в течение определенного периода времени.
Долгосрочные контракты включают непрерывное управление активами и консультации на протяжении длительного периода (обычно от 6 месяцев и более).
Важно: Конкретные условия возврата средств могут быть указаны в индивидуальном соглашении об оказании услуг, подписанном между клиентом и HVACG. В случае противоречий между настоящей Политикой возврата и индивидуальным соглашением, преимущественную силу имеют условия индивидуального соглашения.
Возврат средств не производится в следующих случаях:
Для запроса возврата средств, пожалуйста, следуйте указанной процедуре:
Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата, если иное не согласовано в письменной форме.
Если вы считаете, что предоставленные услуги не соответствовали разумным стандартам качества или существенно отличались от описанных в соглашении об оказании услуг, вы можете запросить возврат средств, предоставив подробное объяснение своей неудовлетворенности.
Такие запросы рассматриваются в индивидуальном порядке, и решение принимается на основе:
В случае подтверждения неудовлетворительного качества услуг, мы можем предложить:
Если HVACG вынужден отменить или перенести запланированную услугу по своей инициативе, клиенту будут предложены следующие варианты:
В случае форс-мажорных обстоятельств, которые препятствуют предоставлению услуг (таких как стихийные бедствия, значительные технические сбои, серьезные заболевания ключевого персонала и т.д.), HVACG будет стремиться:
HVACG оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной политики на нашем веб-сайте.
Изменения в Политике возврата не будут применяться ретроспективно к услугам, приобретенным до даты внесения изменений. К таким услугам будет применяться Политика возврата, действовавшая на момент приобретения услуги.
Настоящая Политика возврата регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, Гражданский кодекс РФ и Закон РФ "О защите прав потребителей".
В случае противоречий между настоящей Политикой возврата и применимым законодательством, преимущественную силу имеют положения применимого законодательства.
Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата или вы хотите запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
High Value Asset Consulting Group
Адрес: 5114 Lubowitz Bridge, Rennerton, KS 29586-9394, United States
Email: [email protected]
Телефон: +1 (341) 722-9677
Мы стремимся разрешать все вопросы и проблемы клиентов справедливым и своевременным образом.